Kontak Support
Kami siap membantu setiap pertanyaan seputar akun, kelas, maupun transaksi Anda.
🛒 Cara Bertransaksi: Membeli Paket / Kuota Belajar
Berikut alur lengkap bagi siswa yang ingin membeli paket belajar atau kuota jam di Fitrah Academy:
Login menggunakan Email/User ID dan password Anda. Bagi siswa baru, Anda bisa mendaftar mandiri langsung dari halaman Masuk lewat tab "Daftar sebagai Siswa".
Di menu ini tersedia dua jenis pilihan: Pembelian Kuota Cepat (paket jam belajar siap pakai, misalnya 2/5/10/15 jam) atau Price Matrix (paket harga yang disesuaikan dengan Jenjang Pendidikan dan Kategori Kelas Anda, misalnya Reguler, Persiapan Ujian, atau Kelas Live).
Klik paket yang diinginkan sesuai kebutuhan belajar Anda. Sistem akan menampilkan ringkasan pesanan berisi nama paket, jumlah jam kuota, dan total harga yang harus dibayar.
Pada halaman Checkout, pilih metode pembayaran yang tersedia (QRIS atau Transfer Virtual Account bank), lalu klik "Bayar Sekarang". Sistem akan membuatkan kode QR atau nomor Virtual Account khusus untuk transaksi Anda.
Scan kode QRIS menggunakan aplikasi e-wallet/m-banking favorit Anda, atau transfer ke nomor Virtual Account yang tertera, sebelum batas waktu pembayaran yang ditampilkan di layar.
Begitu pembayaran terverifikasi, sistem akan otomatis menambahkan jam kuota ke akun Anda dan mengirim notifikasi "Pembayaran Berhasil". Anda tidak perlu konfirmasi manual apa pun.
Buka menu "Pilih Pengajar", pilih pengajar dan jadwal yang sesuai, lalu ajukan kelas. Setiap kelas yang selesai dilaksanakan akan otomatis mengurangi kuota jam Anda sesuai durasinya.
Seluruh riwayat pembelian, status pembayaran, dan mutasi kuota dapat dilihat kapan pun lewat menu "Riwayat Transaksi".
Jam Operasional Support
Senin – Sabtu, 08.00 – 20.00 WIB. Di luar jam tersebut, silakan kirimkan pesan/email dan tim kami akan merespon secepatnya di jam kerja berikutnya.