Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 06 September 2026
1. Tentang Layanan
Fitrah Academy adalah platform bimbingan belajar online yang dinaungi oleh Yayasan Cahaya Generasi Unggul. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan ini, Anda (atau wali yang mendaftarkan) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
2. Pendaftaran Akun
- Siswa dapat mendaftar mandiri melalui halaman pendaftaran dengan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Setiap akun bersifat personal dan tidak boleh dipindahtangankan atau digunakan bersama-sama oleh lebih dari satu siswa.
- Fitrah Academy berhak menonaktifkan akun yang terindikasi memberikan data palsu atau menyalahgunakan layanan.
3. Pembelian Paket & Kuota
- Paket belajar (Price Matrix) dan Paket Kuota jam dibeli melalui sistem pembayaran online yang tersedia di platform.
- Kuota jam belajar akan otomatis ditambahkan ke akun siswa setelah pembayaran dikonfirmasi berhasil oleh sistem.
- Kuota yang sudah dibeli berlaku untuk digunakan memesan kelas bersama pengajar sesuai jenjang dan kategori kelas yang berlaku, dan tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable) kecuali ditentukan lain oleh kebijakan Fitrah Academy.
- Setiap sesi kelas yang berlangsung akan otomatis mengurangi kuota jam sesuai durasi kelas.
4. Pemesanan & Pelaksanaan Kelas
- Siswa memilih pengajar dan mengajukan jadwal kelas sesuai slot ketersediaan yang ditampilkan sistem.
- Permintaan kelas harus dikonfirmasi oleh pengajar dan disetujui pihak Akademik/Admin sebelum kelas terjadwal resmi.
- Kelas dapat dilaksanakan secara online maupun offline (kunjungan langsung/home visit) sesuai kesepakatan yang dipilih saat pemesanan.
- Siswa diharapkan hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah disetujui.
5. Perilaku Pengguna
Seluruh pengguna (siswa maupun pengajar) wajib bersikap sopan, saling menghormati, dan menggunakan platform sesuai tujuannya untuk kegiatan belajar-mengajar. Pelanggaran dapat berakibat pada peringatan hingga penonaktifan akun.
6. Perubahan Layanan
Fitrah Academy berhak melakukan perubahan, penambahan, atau penghentian fitur tertentu dari waktu ke waktu demi peningkatan kualitas layanan, dengan tetap mengutamakan kenyamanan pengguna yang sudah terdaftar.
7. Kontak
Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak Support kami.